Tre negozi, un team che lavora con l'AI.

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Il punto di partenza

Tre negozi, i dati sparsi tra gestionale e CRM, e un team che voleva usare l'AI ma non sapeva da dove partire. Ogni mese arrivavano in negozio le liste dei clienti da recuperare, e nessuno aveva il tempo di chiamarle tutte.

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Cosa abbiamo fatto

Siamo partiti dalle persone, non dallo strumento.

1. Il team formato sull'AI, sul lavoro di tutti i giorni in negozio e non con un corso generico: chi vende, chi gestisce le pratiche, chi coordina i negozi.
2. Gestionale e CRM collegati all'AI. Il team fa domande in italiano e riceve risposte con i dati veri del negozio, invece di esportare tabelle e fare conti a mano.
3. Un agente vocale per tre negozi. Ogni negozio ha le sue liste, i suoi orari e il suo numero, e l'agente chiama per conto di quel negozio. Il cliente sceglie: passa quando vuole, prende un appuntamento o aspetta la richiamata del consulente.

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Cosa è cambiato

Le liste dei clienti da recuperare non restano più a metà. L'agente le lavora tutte, negozio per negozio: 173 clienti chiamati, il 60% raggiunto, 26 tornati in negozio o con un appuntamento fissato. E il team usa l'AI ogni giorno per lavorare, non per provarla.